摘要：智慧社区用“服务”为用户创造价值；社区服务站打造有温度的社区服务场景，为用户提供安全、放心、贴心的服务。
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智慧社区用“服务”为用户创造价值；社区服务站营造有温度的社区服务场景，为用户提供安全、可靠、贴心的服务。
1. 社区服务站
社区服务站，也可以叫社区服务点或者社区驿站，社区服务站是智慧社区平台在社区中除了赋能互联网基因的智能硬件（门禁、对讲、安防、停车系统等智能设备）之外的物理存在社区服务站，也可以理解为智慧社区平台的线下体验店或者为居民提供社区生活服务的物理空间，是服务商与社区居民建立信任的纽带和桥梁，是为业主提供碎片化、个性化、场景化生活服务的综合平台。
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2.社区服务站职能
社区服务站的职能简单概括如下：
1、智慧社区平台线上商城线下体验店、自提点、售后服务点；大电商时代B2C电商服务体验，让消费者对于网络购物的认识更加理性；对智慧社区平台商城服务提出了更高的要求，社区服务站既能为居民提供最贴心、最真实的线上消费体验，也能提供最快捷、最省心、最贴心的服务；
2、社区厨房：食品安全一直是社区居民生活中最关心的问题，社区厨房不仅可以为居民的“菜篮子”、“米袋子”提供安全可靠的服务，还可以定制加工供餐的半成品（如净菜）或成品（包子、面条等），同时为当地农产品进社区提供高效的点对点平台。
3、碎片化社区服务的综合平台：社区服务站可以为社区居民生活的各个方面提供更加便捷的服务，如复印、打印、缴费、工具租赁等多样化的服务需求；
4、快递、电商网站终端服务：快递、寄送服务已经成为居民生活中的一项刚性服务，作为智慧社区中的服务站，可以从根本上解决快递公司或电商公司的“末位服务”，省时、省力、省钱、安全；
5.社区教育中心（婴幼儿保育教育等）
6、居民学习、娱乐及公共福利中心（共享图书馆、健身房等）
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智慧社区服务站虽然功能设置多样、形式多样，但根本出发点都是社区居民的刚性需求，从商业运营的角度看，服务站的服务项目也必须脚踏实地，真正为居民带来价值。
小编认为，服务站选择服务项目时，也应该有一定的特色，围绕居民生活的某一方面，做到极致，也许我们的服务才真正有“温度”。您觉得呢？
